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아큐브 디파인 엑센트 2개를 주문했는데 방금 도착을 했어요

포장을 하나 뜯어서 제품을 살펴보니 5개열에 한개씩은 꽁꽁 얼어있네요

혹시나 싶어 나머지 하나도 포장을 뜯고 살펴보니 역시나 한열에 한개씩 두박스 합쳐 무려 12개나 얼어있는데

얼었다가 녹은 제품도 사용해도 무방한가요?

생각치 못했는데 날씨가...배송중에 얼 수도 있겠다 싶은 기온이긴 한데 사용해도 되는지가 걱정이 되서요

ㅠ.ㅠ



  • ?
    렌즈마트 2008.12.31 13:09
    안녕하세요 렌즈마트입니다.
    실제로 렌즈가 어는 케이스는 이번 경우를 통해서 처음 듣게 되네요 ^^
    고객님께서 이상을 느끼셨다면 바로 제품을 반품 처리해리는 것이 도리라 생각됩니다.
    얼었다 녹은 제품은 사용해서는 안된다고 생각합니다.
    절대 사용하시지 마시고 반품을 부탁드립니다.
    아직 송장을 버리시지 않으셨다면, 해당 배송업체에 전화를 하셔서
    반송하신다고 하시면, 바로 반송처리됩니다.
    반송으로 제품 수령을 확인 후, 바로 발송해드리도록 하겠습니다.
    다만, 금일부터 1월 1일까지 휴일인 관계로 배송에 문제가 있습니다.
    이미 송장을 버리신 경우 이시면, 게시판에 글을 남겨주시면
    해당 주소로 저희측에서 반송건으로 배송업체에 의뢰하도록 하겠습니다.
    마지막으로 배송단계의 손실으로 판단되지만,
    불편을 드린점 깊이 사죄드리며, 깔끔한 처리로 최대의 만족을 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

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